"무엇이든 맡겨주세요" 심부름센터 보수서비스 창업 성공하기

심부름센터는 “이런 것도 해주나?”라는 의문을 잠재우고 실생활에서 필요한 서비스를 모두 제공하는 업체를 말합니다. 심부름센터에서는 인테리어와 리모델링은 물론, 화장실 배관 수리, 도배, 페인트 칠, 방충망 교체까지 전문적인 일부터 단순한 일까지 다양한 서비스를 제공합니다. 최근에는 장보기, 아기돌보기 등 심부름의 종류는 점점 다양해지고 있습니다.

 

 

 

심부름센터는 최근 트랜드를 잘 반영한 업종입니다. 집안일에 서툴거나 관심이 없는 고객 중에는 심부름센터에 업무를 의뢰하는 경우가 많습니다. 예전에는 형광등을 교체하거나 막힌 하수구를 뚫는 등의 업무는 가장이 해결했지만, 최근에는 심부름센터에 의존하는 비율이 높아졌습니다. 60~70대 장년층 역시 장를 대신 봐주는 등의 심부름을 대행하기도 합니다.

 

무점포 창업, 소자본으로 부담없이

 

 

 

심부름센터를 창업할 때는 2가지 점을 주목해야 합니다. 첫째 점포 없이도 자동차를 사무실 대용으로 활용할 수 있는 등 무점포 창업이 가능한 점입니다. 둘째는 다양한 서비스를 제공함으로써 재구매 비율이 높은 점입니다.

 

심부름센터는 전화로 업무를 의뢰받는 경우도 대부분이므로 상권에 상관 없이 5평 남짓한 사무실이면 가능합니다. 이때는 다른 용도로 사용 중인 사무실도 좋습니다.

 

심부름센터는 프랜차이즈의 힘을 빌릴 수도 있습니다. 심부름센터 가맹본사는 기술 노하우를 창업자에게 제공하고 로열티를 받고 있습니다. 국내에서 가장 대표적인 심부름센터 프랜차이즈는 핸디페어가 있습니다. 헨디페어에서는 각 가맹점들은 기술을 공유하거나 영업을 대행하는 등 협업합니다. 가맹본사는 새로운 기술을 교육하거나 가맹점 간 네트워크를 구성하고 관리합니다.

 

심부름센터를 프랜차이즈 가맹할 경우 노하우 교육비로 1천만원, 서비스에 필요한 각종 기자재 구입비로 약 1천만원, 이 외에도 유지보수 물품인 각종 조명기구, 욕실용품, 장판, 전기물품 등을 구입하는 데에도 비용이 소요됩니다.

 

원재료율은 매출 대비 10% 정도입니다. 주로 용역을 제공하는 것이므로 원재료율에 민감한 업종은 아닙니다. 심부름센터는 광범위한 서비스를 제공하고 있기 때문에 다른 업종에 비해 점주 역량에 따라서 매출 편차가 큽니다.

 

 

 

심부름센터 창업의 장점은 일을 의뢰한 고객이 재구매하는 경우가 많다는 점입니다. 예를 들어 인테리어 시공 시 인연을 맺은 고객에게 에어컨 설치와 하수구 수리 등의 노하우를 어필한다면 자연스럽게 다른 서비스 의뢰가 이어지게 됩니다.

 

심부름센터 창업 시 관할구청에서 서비스업 사업자등록증을 발부받으면 영업이 가능합니다. 다만, 조명기구 등 일부 품목 판매를 겸하기 때문에 판매 및 도소매 사업자등록까지 함께 받는 것이 좋습니다.

 

심부름센터를 표방해 인테리어, 유지보수, 냉장고 청소 등 다수의 서비스를 제공하므로 관련 분야 법률에 의거한 인허가 조건 충족도 중요합니다. 인허가 조건을 갖추지 못할 경우 수주 받은 의뢰에 맞춰서 인허가를 득한 기술자를 고용해 해결하는 것도 노하우입니다.

 

 

무엇이든 맡겨 주세요

 

심부름센터의 원형은 동네마다 운영되던 보수전문점입니다. 수리 및 보수에 대한 노하우만 갖추고 있다면 평생 운영이 가능합니다. 깔끔한 일처리를 통해 신뢰를 쌓아 재구매를 유도하는 것이 성패를 좌우합니다. 딱히 출퇴근 시간이 정해져 있지 않은 개인 사업자 신분인 만큼 정시 출근 정시 퇴근의 정신을 갖는 게 중요합니다.

 

 

 

심부름센터의 서비스 목록에는
수리/보수 서비스 : 도배/마루, 페인트, 방충망/방범창, 커튼/버티칼, 썬팅, 타일, 목공수리, 창호/샤시 리페어 공사 등
욕실/주방 서비스 : 주방, 욕실, 수전, 위생설비, 타일, 방수처리, 환풍기 등
클리닝 서비스 : 에어컨, 세탁기, 욕실 등
전문 시공 서비스 : 주거공간, 상업공간, 사무공간 등

 

심부름센터 운영으로 성공하려면 고객의 신뢰를 얻어야 합니다. 원자재와 부자재에 관한 원가를 고객에게 공개하는 등 다른 업체와 다르다는 점을 적극 알려야 합니다. 일회성 서비스에서 높은 마진을 남기려 하지 말고, 지속적인 관계 유지를 최우선으로 생각합니다. 이를 위해서는 1년 이상 사후 서비스를 제공한다는 마음가짐이 필요합니다.

 

협업을 위한 네트워크도 중요합니다. 워낙 다양한 서비스를 제공하는 업종이니 다른 서비스를 제공할 수 있는 창업자와 협업할 경우도 생깁니다.

 

지속적인 자격증 취득도 필요합니다. 따라서 기술 습득에 관심을 갖고 있거나 손재주가 있는 사람이라면 큰 성공이 뒤따라오는 업종이라고 할 수 있습니다.